Refund policy

מדיניות החזר כספי – IPTVHEBREW (נוסח מעודכן)

Last updated: 2025
Website: https://www.iptvhebrew.com
Email: [email protected]
WhatsApp: +447426411847

At IPTVHEBREW we offer a premium digital IPTV service with instant activation. Since this is a digital product, the refund policy is subject to clear rules as detailed below.

✅ 1. תנאים כלליים להחזר

החזרים יתבצעו רק בהתאם לתנאים המפורטים במסמך זה.
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד.

❌ לא יינתן החזר עקב חוסר תאימות של תכנים, מכשירים או אפליקציות, שכן מוצע ניסיון חינם של 24 שעות לפני הרכישה.

בעת ביצוע רכישה, הלקוח מאשר כי:

  • בדק את השירות במסגרת הניסיון החינמי, או
  • לוקח אחריות מלאה על תאימות המכשיר או האפליקציה.

שימוש לא תקין במדיניות ההחזר, בקשות חוזרות או מחלוקות תשלום עלולים להביא לחסימת החשבון ללא החזר.
IPTVHEBREW רשאית לדחות כל בקשה שאינה עומדת בתנאים.

❌ 2. מנוי לחודש אחד

אין אפשרות לקבל החזר עבור מנוי חודשי.
עם הפעלת השירות – הוא נחשב כמומש במלואו.

✅ 3. מנוי ל־3 חודשים

ניתן לבקש החזר עד 7 ימים ממועד ההפעלה:

  • בתוך 7 ימים: ינוכה תשלום עבור חודש אחד והיתרה תוחזר
  • לאחר 7 ימים: ❌ לא ניתן החזר

✅ 4. מנוי ל־6 חודשים

ניתן לבקש החזר עד 30 ימים ממועד ההפעלה:

  • בתוך 30 ימים: ינוכה תשלום עבור חודש אחד והיתרה תוחזר
  • לאחר 30 ימים: ❌ לא ניתן החזר

✅ 5. מנוי ל־12 חודשים

  • ימים 1–30: ינוכה תשלום עבור חודש אחד והיתרה תוחזר
  • ימים 31–60: ינוכו שלושה חודשי מנוי והיתרה תוחזר
  • לאחר 60 ימים: ❌ לא ניתן החזר

✅ 6. מנוי ל־24 חודשים (במידה ויוצע בעתיד)

יחולו אותם תנאים של מנוי שנתי, בהתאמה.

⏰ 7. ניסיון חינם (24 שעות)

הניסיון ניתן פעם אחת בלבד לכל משתמש, ומטרתו בדיקת התאימות בלבד.

❌ אין החזר בגין תקופת ניסיון.
בקשת ניסיון מתבצעת דרך שירות הלקוחות בלבד.

❌ 8. מקרים בהם לא ניתן החזר

לא יינתן החזר כספי במקרים הבאים:

  • חוסר תאימות של תכנים או ערוצים למכשיר או לאפליקציה
  • אי שביעות רצון לאחר שימוש בניסיון החינמי
  • מכשיר שאינו נתמך (Smart TV, Firestick, MAG, מובייל וכו')
  • תקלות באפליקציות צד שלישי
  • שינוי החלטה לאחר הפעלה
  • אי ניצול תקופת הניסיון לבדיקה
  • בעיות אינטרנט, חסימות ספק או שימוש לא נכון ב־VPN
  • טעויות התקנה או הגדרה מצד המשתמש
  • שימוש מעבר למספר המסכים המותר
  • שימוש חלקי במנוי
  • חסימת חשבון עקב הפרת תנאים

⚠️ שימו לב: מאחר וקיים ניסיון חינם, כל בקשת החזר הקשורה לתאימות תידחה לאחר הרכישה.

💳 9. תוספות ושירותים נלווים

תשלומים עבור מסכים נוספים אינם ניתנים להחזר.
הטבות או הפעלות אפליקציה במסגרת מבצעים – ללא החזר.

📩 10. הגשת בקשת החזר

To request a refund, you must attach:

  • Invitation email address
  • reception
  • Subscription type
  • Reason for request

📧 Email: [email protected]
📱 WhatsApp: +447426411847

Processing time: 3–7 business days after application approval.

⚠️ 11. מחלוקות תשלום (Chargeback)

ניסיון לבצע החזר דרך חברת האשראי ללא פנייה מוקדמת לשירות הלקוחות עלול לגרום ל:

  • חסימת חשבון מיידית
  • חסימה משימוש עתידי
  • טיפול מול חברת האשראי

מומלץ לפנות תחילה לתמיכה.

🔁 12. עדכון מדיניות

IPTVHEBREW רשאית לשנות מדיניות זו בכל עת.
תאריך העדכון האחרון יופיע תמיד בראש העמוד.

דברו איתנו WhatsApp